BESTELLUNG
Können wir CALISI BEAUTY international beziehen?
Natürlich! calisibeauty.com liefert weltweit.
Ich habe bei meiner Bestellung eine falsche Adresse angegeben. Was soll ich tun?
Bitte seien Sie vorsichtig, wenn Sie Ihre Lieferadresse eingeben. CALISI BEAUTY ist nicht verantwortlich für Bestellungen, die an die vom Kunden angegebene falsche Lieferadresse gesendet werden. Wenn Sie die falsche Adresse unmittelbar nach der Bestellung bemerken, kontaktieren Sie uns bitte unter customerservice@calisibeauty.com und unser Team wird sein Bestes tun, um Ihre Adresse vor dem Versand zu aktualisieren.
Ich habe meine Bestellbestätigung nicht erhalten, was soll ich tun?
Aufgrund der hohen Nachfrage kann es manchmal bis zu 24 Stunden dauern, bis Sie eine Auftragsbestätigung erhalten. Wenn Sie Ihre Auftragsbestätigungs-E-Mail nach 24 Stunden nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer Anfrage unter customerservice@calisibeauty.com.
Wie kann ich den Status meiner Bestellung überprüfen?
Informationen zur Verfolgung Ihrer Bestellung finden Sie in Ihrer E-Mail mit der Versandbestätigung.
Wie kann ich mein Paket verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung ausgeführt wurde, erhalten Sie von uns eine E-Mail mit Ihren Tracking-Informationen.
Bieten Sie Rücksendungen und Umtausch an?
CALISI BEAUTY akzeptiert eine Rückgabe, einen Umtausch oder eine Rückerstattung, wenn die Produkte innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf in ihrer Originalverpackung und in ihrem Originalzustand zurückgegeben werden. Für Produkte, die geöffnet oder verwendet wurden oder beschädigt zurückgegeben werden, erfolgt keine Rückerstattung.
Um ein Produkt zurückzugeben, kontaktieren Sie uns bitte unter customerservice@calisibeauty.com
Alle Versandkosten für Rücksendungen gehen zu Lasten des Kunden. Wir empfehlen Ihnen, Ihr Produkt versichert zurückzusenden, da CALISI BEAUTY nicht für verlorene oder gestohlene Pakete während des Transports verantwortlich ist.
Wenn das gekaufte Produkt defekt ist oder Sie nicht die gewünschten Ergebnisse erzielen, senden Sie uns bitte vor der Rücksendung der Produkte eine E-Mail an customerservice@calisibeauty.com und wir werden gemeinsam mit Ihnen an der Lösung des Problems arbeiten.
Sollte Ihre Bestellung beschädigt bei Ihnen eintreffen, senden Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt eine E-Mail an customerservice@calisibeauty.com und wir werden gemeinsam mit Ihnen an der Lösung des Problems arbeiten.
Ich habe meine Lieferung abgelehnt. Wo ist meine Rückerstattung?
Bitte beachten Sie, dass abgelehnte oder nicht abgeholte Bestellungen nicht erstattet werden.
Meine Artikel sind beschädigt angekommen. Was soll ich tun?
Bitte kontaktieren Sie uns umgehend innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Bestellung unter customerservice@calisibeauty.com
Bitte geben Sie uns Ihre Bestellnummer und mehrere Fotos und Videos des/der beschädigten Produkts/Produkte.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
CALISI BEAUTY akzeptiert Stornierungen nur, wenn sie vor dem Versand des Pakets erfolgen. Sobald das Paket versandt wird, beachten Sie bitte unsere Rückerstattungs- und Umtauschrichtlinien.
Bitte kontaktieren Sie uns unter customerservice@calisibeauty.com
VERSAND
Wir versenden Ihre Bestellungen mit DHL Express International. Beim Bezahlvorgang werden Sie aufgefordert, eine Versandart auszuwählen.
Wie sind die Versandbedingungen?
Sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail, die Sie darüber informiert, dass unser Team Ihre Bestellung erhalten hat. Sobald Ihre Bestellung ausgeführt wurde, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung mit Ihren Tracking-Informationen.
Versenden Sie international?
Wir versenden in die meisten Länder weltweit. Wir versenden alle unsere Bestellungen per Express mit unserem zuverlässigen internationalen Versandpartner DHL und DPD. Sie kümmern sich um Ihre Lieferung und sorgen dafür, dass Ihr Paket sicher und schnell ankommt.
Wie hoch sind die Versandkosten?
CALISI BEAUTY bietet kostenlosen weltweiten Expressversand für alle Bestellungen über 40 Euro.
Internationaler Expressversand (1-3 Werktage)
Expressversand im Inland (1-2 Werktage)
Alle deutschen und österreichischen Bestellungen werden aus Deutschland verzollt (DDP) versandt.
Alle anderen EU- und internationalen Bestellungen werden aus Dubai, VAE, versandt. CALISI BEAUTY übernimmt die gesamten Versandkosten, allerdings können je nach Land Einfuhrsteuern und Zölle anfallen, auf die wir keinen Einfluss haben.
Alle Bestellungen aus den VAE werden aus Dubai versandt, die Lieferung erfolgt verzollt (DDP).
Wir sind froh, starke Partner wie DPD und DHL an unserer Seite zu haben, um unseren Kunden den besten und zuverlässigsten Service zu bieten.
Ich bin ein internationaler Kunde. Muss ich Zoll und Steuern zahlen?
CALISI BEAUTY bietet kostenlosen weltweiten Expressversand für alle Bestellungen über 40 Euro.
Internationaler Expressversand (1-3 Werktage)
Alle deutschen und österreichischen Bestellungen werden aus Deutschland verzollt (DDP) versandt.
Alle anderen EU- und internationalen Bestellungen werden aus Dubai, VAE, versandt. CALISI BEAUTY übernimmt die gesamten Versandkosten, allerdings können je nach Land Einfuhrsteuern und Zölle anfallen, auf die wir keinen Einfluss haben.
Alle Bestellungen aus den VAE werden aus Dubai versandt, die Lieferung erfolgt verzollt (DDP).
Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Die normale Bearbeitungszeit für Bestellungen beträgt an Werktagen (Montag bis Freitag) 24 Stunden. Nachdem Ihre Bestellung versandt wurde, hängt die Lieferzeit von der von Ihnen gewählten Versandart ab und kann international zwischen 1 und 5 Werktagen und im Inland zwischen 1 und 2 Tagen betragen. Bitte beachten Sie, dass diese Zeit während der Feiertage variieren kann.
CALISI BEAUTY ist nicht für Versandlieferungen verantwortlich, die durch den Zoll, Naturereignisse, gestohlene Pakete oder Streiks bzw. Verzögerungen im Luft- und Bodentransport beeinträchtigt werden können, sobald das Paket unsere Logistikzentren verlassen hat.
Welchen Träger verwenden Sie?
Alle Bestellungen aus Deutschland und Österreich werden mit DPD Express versendet und alle anderen Bestellungen aus der EU, international und den VAE werden mit DHL Express versendet.
ZAHLUNG
Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Online-Zahlungen über Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay und PayPal.
PRODUKTE
Wie kann ich mehr Informationen zu einem Produkt erfahren?
Produktdetails findest du auf den Produktseiten. Wenn du weitere Fragen hast, sende uns gerne eine E-Mail an customerservice@calisibeauty.com und wir antworten dir innerhalb 24 Stunden.
Bietet ihr Rabatte oder Sonderangebote an?
Ja, von Zeit zu Zeit bieten wir Rabatte und Sonderangebote an. Melden dich für unseren E-Mail-Newsletter an, um 15% auf deine erste Bestellung sowie Neuigkeiten und Sonderangebote zu erhalten. Schaue dir auch gerne unser Botschafterprogramm an.
Testet CALISI BEAUTY ihre Produkte an Tieren?
CALISI BEAUTY testet natürlich keine Produkte an Tieren. Alle unsere Produkte sind tierversuchsfrei und vegan.
Sind die Produkte vegan?
Ja, alle unsere Produkte sind vegan.
Du findest nicht, was du suchst?
Sende uns eine E-Mail mit deinen Fragen. Unser Customer Service Team wird sich so schnell wie möglich bei dir melden. Gebe bitte unbedingt deine Bestellnummer an (sofern du eine hast).
Bitte sende uns eine E-Mail an customerservice@calisibeauty.com
NUR EINE KURZE FRAGE? LASS UNS CHATTEN!
Bitte kontaktiere uns über den im Shop verlinkten Chat.
